068|把合适的人,放在合适的位置上

概念:知人善用

知人善用,就是清醒地认识到每个人都是不同的,要把合适的人,放在合适的位置上。

案例

有某公司营销部门的负责人A,手下有上百位员工。你知道,销售团队,年龄不同,性格各异,但个个都是人精。直到有一次,他面试了一位下属B。

这个B同志,从简历上看,真是很平庸,乏善可陈的几段经历,看上去也不是很顺利。很多面试者都自信心爆棚,滔滔不绝,但他总给人的感觉不自信。本来都要否掉了,但突然看到他的简历中有一处很特别:高中复读了四年,最终考取大学。

A决定录用了B,并对他说:“你一定能成功!”B很惊讶,A说,“你复读了四年,终于考上大学,说明你非常有毅力,非常执着,凭这种精神,做什么都能成。”于是,A把最难啃、最难伺候的大客户都交给了B。后来,他几乎搞定了全部这些客户,还开发了几个很有价值的新客户。B的工作方法很简单,就是坚持不懈地去与客户沟通。甚至有客户说,每天他接到的第一个电话,都是B打的,被他的诚意和坚持打动,开始信赖公司。现在,这个B,已经是某分公司的副总经理了。

A所做的,就叫做:知人善用。

运用:洞察差异性

第一,因人不同。

人生来平等,但又生而不同。了解差异性,不要拍脑袋,试着借助一些前人的思考,现成的工具。比如MBTI。我在微软刚开始管理团队时,被要求在网上做了200多道关于判断和取向的题。拿到报告,我非常惊讶。我一直以为自己是个外向的人,但其实不是,我的外向,是职业一刀一刀雕刻出来的有效行为,但我的能量,其实来自于安静地思考。

第二,因时不同。

不但人与人之间是不一样的,同一个人随着时间的发展,也会变得不一样。刚进公司的时候,通常热情高涨,但能力不行。这时,不要急着对这个人下定论。随着时间的推移,他的能力可能会越来越强,但是热情会削弱。这时也不要急着对这个人下定论。作为管理者,你应该调整自己,学会在不同的时间,用不同的方法,管理同一个人。我们把这叫做:情境管理。

第三,因地不同。

这个地,指的是环境。他与直属老板是否相处和睦,直属老板是一个人工作状态的几乎决定性因素;他与周围的同事是否能力互补,这件事情的愿景、目标,以及对应的流程和管理方法,是否能释放他的能力。这种人和地的匹配性,可以通过有效的1:1沟通,来不断了解和磨合。

小结:认识知人善用

激发善意,设计系统,还是不够的。管理,要“知人善用”,就是把合适的人,放在合适的位置上。要理解“合适”,就要先理解“不同”,因人不同,因时不同,因地不同。

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