（段落2） 个人进

阿狼的思维 : （段落2） 个人进步要“不断的”逃离舒适区，

（逃离一个舒适区之后，时间长了又会成为舒适区，所以要 不断的离开舒适区），产品进步要不断让用户进入更舒适的 舒适区。用户的舒适区就是用户心智上的场景。 用户价值= 新体验 - 旧体验 - 用户迁移成本。（比如腾辉说的那个鞋带， 新体验比旧体验就加了很多，迁移成本很低，用户价值就 高，所以赚钱）。 存量市场的打法就是拼体量，创业公司唯 一的机会就是创新，去增量市场，而更多的机会是微创新， 创造增量市场。 市场上99分的产品太多了，不做到101分是无 法成为爆款的，不成为爆款迟早被其他爆款吃掉。做100分是 正确的事，做到101就是正确且难的事，99到101这相差的两 分，1分在于更懂用户场景需求，1分在于更贴心更完善的服 务。 如何洞察用户使用场景呢？ 5要素：时间、地点、人 物、需求、手段。一定要明白，用户在什么时间什么地点产 生了什么需求想通过什么手段来满足，这就是最佳的切入 点。 上一段分享举过一些例子，这里再举一个高跟鞋的例 子，女士在社交的场景大多需要高跟鞋来增加气质，但是独 自行走、开车的时候又很不方便，很累，然后就有人研发了 可以把鞋跟折叠的高跟鞋，一下子满足了两个场景。 还是上 面的5要素，女士在社交的时候想增加身高与气质想通过高跟 鞋来满足需求，女士在独自行走的时候想轻松一些不想穿高 跟鞋，综合就自然想到了折叠的高跟鞋。 场景是有强有弱 的，弱场景可能会存在伪需求，这是值得我们注意的地方。 比如在地铁旁边开一个雨伞店，这就是弱场景，下雨天没带 伞，这个场景就不太经常出现，不可能每天都下雨，也不可 能每次下雨都不带伞。判断一个需求是刚需还是非刚需，不 是PK产品经理谁更强势，也不是这个需求是老板提的还是用 户提的，而是把这个需求带到用户场景里面看。到底做这个 用户场景是高频的场景还是低频的场景，在这个场景下，这

种需求是频繁出现还是偶尔出现，只有把需求带到这个场景 里面才能判断这个需求是不是刚需。 然后人物，分客户与用 户，比如卖1-4岁小孩的物品，你针对的就是客户，多半是父 母，那么他们的需求里面就覆盖了“极致的安全”这个需求， 那么卖衣服我也可以送一些保护婴儿安全的产品，刚学着走 路的孩子，家里的茶几柜子的棱角，家长都害怕碰着磕着， 送一些棱角保护套，既便宜又赢得客户的心。 另外用户场景 不仅仅单靠产品来满足，上面说了还有一分是服务，（下 图）筷子门卧龙老师分享的峰终定律了解一下。上面提到用 户价值=新体验 - 旧体验 - 用户迁移成本。新体验=新要素+新 物种+新服务。比如你出售需要安装的产品，用户收到货第一 时间打电话过去，“看您收到货了，您现在需要安装吗，给您 预约安装师傅上门”，通常都是用户主动打电话预约，既然早 晚都要服务，主动出击，不就能更贴心，让用户更愉快么。 创新不仅仅在产品上，我们与用户之间的各种元素都有空 间。 思维在创业进化岛，方向在用户那里，方法在你与用户 的链接之上。

2018-11-20

评论区：

阿辉（私人号） : 我摘抄几个金句

紫龙℃ : 一般饭店的厕所小便池上都会贴一个，向前一小步，文明一大步。以便让顾客不要滴到外面，但是收效甚微。后 来去了一家店小便池上贴着，为了不让尿点溅到鞋上，请向前一小步，效果就很好。思考的角度不同，效果自然不同。 阿狼的思维 : 嗯嗯

阿狼的思维 : 嗯，从尿尿场景来说，在便池里放一粒小石头会更有效，很多公测就放了去异味的小圆球。[偷笑]

紫龙℃ : 哈哈，对

言若非 (号满加ya* : 看了狼哥分享我也忍不住说几句我最近的一些想法了

阿狼的思维 : 欢迎分享

卧龙 : 方法在你和用户的链接上，赞

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