分析问题的工具库。

曹将 : 分析问题的工具库。总会面对问题，但也总会遇到无从下手的障碍。这时候，可以借助以下六个工具： ①头脑风暴：大家围绕同一个问题进行讨论，得到一系列事实和观点。 ②访谈记录：询问相关人士的态度，找到他们的利益诉求点。 ③视觉化问题：把这一系列问题以视觉化的形式呈现，例如便利贴贴出来。 ④思维导图：再把问题进行逻辑整理。 ⑤专业工具库：整理时候，可以借助专业的结构化模式，例如「营销4P」「波特五力」模型。 ⑥交叉分析：针对不同场景，制作不同都矩阵图，找到最核心的问题。第⑥会不太好理解，举个比较简单的例子：明天上班我们有很多事情要做，已经通过①到⑤的方法罗列了10个，然后按照两个纬度进行分类，即完成交叉分析： -重要/不重要 -紧急/不紧急以上。

2017-10-08