12点评论汇总福利
爆款文案-关健明 : 12点评论汇总福利： HI,我是老关！ 12点 栏目已经运行一年了，亲眼看到大家每天的进步，很开心， 我越想把它做的更好。我有新玩法想告诉大家。 首先，想说 一点，大家的每条评论我都在看，所以不管多晚，你一定要 写，写了你才能有进步。 其次因为星球的无法快速定位的原 因，给好多爱学习的小伙伴带来困扰，无法快速看到高手分 享的内容。 所以我决定，每天的灵感，我会选出写的最好的 前三名单独分享出来，帮高手曝光，也让大家学习高手是如 何思考，如何写的，你多看，多学习，就可以写的更厉害， 也能拿到更多的红包，让大家主动链接你。 所以写起来吧， 不要担心我不看，你们的切切实实的进步，是我每天把星球 做的更好的动力，行动起来，我渴望看到你们的进步。 1<u>熙</u> 霖： 如果你做过用户调查，你还认为顾客在讲真话吗？我们 都知道，可乐=肥宅快乐水，可乐里的高糖分会导致肥胖、肠 胃负担、危害健康，这些都是消费者反感的... 那你问消费者 对可乐有什么意见时，他会“如实”的向你陈述上面的观点。 好了，你有结论了！顾客不喜欢高糖分的可口可乐，他们会 喜欢无糖可乐的。你喝过零度可乐吗？虽然它还在销售，但 大多数人讨厌极了。它一点比不上经典的配方口味，真难 喝！ 顾客对你提出的意见撒谎了，他根本不需要无糖可乐！ 还有，用户需要的是一匹更快的马吗？ 关于【用户调查】， 你一定要学会科学的规避掉让用户撒谎的机会。怎么做？ 我 的方案是：开放性问题+闭环问题。 什么是开放性问题：你 觉得...怎么样？ 你对...什么看法？ 这些可以随意回答，没有 标准答案的问题，就是开放性问题。根据开放性问题的特 点，你可能会收集到天马行空的创意，也可能感受到“人多智 商低”的窘困。当然了，意见有没有用需要你来判定。 什么是 闭环问题：你认为。。。是对的吗？ 请根据...情况，你的选 择项是？ 这些问题有明确的框架限制，不是对就是错，不选
A就是B、C。根据闭环问题的特点，你可以确定个人预估结 果的正确性，但也可能由于思路限制，让你越走越偏... 那如 何实现开放性问题+闭环问题的用户调查呢？ 1.闭环问题：你 要帮助用户回忆使用产品前的情况，利用选择题让用户告诉 你产品对他有哪些改变？ （确定主打卖点） 2.开源问题：利 用简单题让用户告诉你，产品哪些功能用得爽，哪些比较鸡 肋用不上？ 注意！这里不要问缺点，不要给顾客抱怨的机 会，缺点属于闭环问题环节 3.开源问题：询问用户还知道哪 些牌子的同类产品？之前有没有用过、或者有没有打算换成 这些牌子的试试？ （顾客知道的品牌，一定是相关竞品） 4. 闭环问题：后续有没有复购？ 5.闭环问题：我们上了新品， 你要不要考虑试试？ 用户调查中，不管是闭环问题、开放性 问题，都一定要设定相对明确的边界，防止答非所问。另 外，就是要保持专注，不要被非核心顾客的声音分心。 2刘帮 主｜详情页文案 ： 关于今天的调研客户我是这样理解的 调研 提问这件事有两个关键点：提问方式+提问目的 我逐一分析 一下 一、提问方式，有封闭式提问和开放式提问。 1、封闭 式，简单说就是让顾客做选择题，比如选一款笔记本，“你是 更关心价格，质量，还是性能呢？”这样的问题优点是有指向 性使答案更具体，缺点就是会问的比较窄，忽略其他问题的 存在。 2、开放式，简单说就是让顾客做问答题，比如，“你 是怎么定义质量好的？你为什么这么关心这个功能”这个问题 优点是了解问题更客观，更全面，缺点是容易抓不住重点， 过得到过于抽象的答案。 所以这两种问题要搭配使用，过程 是从宽泛到具体再到宽泛。 那这些问题对我们有什么用处 呢？提问题的目的又是什么呢？ 二、提问目的我认为有两 点，延续性创新+颠覆性创新 1、延续性创新，这是一个纵向 的思考，是做产品深度的方向，通过对顾客一系列问题反 馈，来找到顾客关心的点，和产品的不足，从而改进加强， 提高用户体验。也叫产品迭代。比如，手机今天四核，明天 八核，后天十六核，就是在强化速度的体验，不断更新。 2、 颠覆性创新，这是一个横向的思考，是在广度里找寻产品新
的突破。通过顾客问题反馈，而不是直接改进，而是问自己 顾客为什么有这样的问题，我需要怎样满足他？找到新的角 度去服务顾客，而不是在原有的品类上挠头想方案。我们要 改变赛道，建立新的品类，比如，洗发水市场已经很成熟， 一个叫滋源的品牌想来分一杯羹，有可能吗？是把去屑做的 更好？还是把头发洗的更柔？只要在洗发水这个赛道上就很 难突围。而这个品牌横向思考找到了新的赛道，就是那句“你 洗了一辈子头发，洗过头皮吗？”没错，从洗发水的赛道，开 辟了洗头水的概念，不与竞品正面交锋，而且满足顾客需 求，异军突起占具新品类头把交椅。 所以我们要清楚，做顾 客调研目的是什么，为了提升体验，还是改变赛道，开启蓝 海市场。 我是，刘帮主，这是我的思考微信：15104508320 3 炎武： 我的启发：调研是个技术活。 1、用户不是骗你，不 是口是心非。用户就是普通人，他们不像产品经理一样，有 一个思考框架，知道如何有层次地表达感受和体验。作为一 个用户，他的表达是混沌的、没多少条理。在调研时，用户 会不自觉启动防御，产生顾虑，说些“正确的”话。 2、调研不 靠谱，还有以下体现： （1）不匹配，比如调查样本选的亲戚 朋友同学，这本身就是已筛选过的用户，跟目标群体差异太 大。 （2）量太小。 （3）瞎回答，比如价格和分数人们喜欢 选中间位置。 3、千万别直接问用户想要什么？客户分不 清“事实”和“观点”。 比如问我平常最爱做的事情是什么？我 会说旅游。事实上，每年长假，景点都是人山人海，出去吃 不好睡不好玩不好，现在一年也旅游不了几次，但不妨碍最 爱旅游是我的“观点”。 4、深挖：会问问题，问对问题很重 要。用5W2H法提问法，更容易抓住问题的底层动机。福特 把“更快的马”变成了汽车就是经典。 5、目前你如何解决该问 题的？有什么方法能帮你做得更好？ 6、数据分析，对用户行 为进行量化分析。语言可以骗人，行为作假就很难。多年 前，有朋友做辣木籽，为了获得体验数据，赠送不少瓶给熟 悉的人，得到的反馈是辣木籽很好。后来，推向市场，销量 却不佳。后来我问他，有没有问用户一天吃几粒，一周吃了
几天，多久时间吃完了一瓶？一瓶吃之前和吃完后，同一时 间点测量血压，变化是多少？归根结底，产品是用来满足需 求的工具。大多数情况下，你问用户的需求，他回答的大多 是他自己设计的产品，甚至撒谎。 我的微信号：jinshui1699. 2019-04-26
评论区：
DanielTang : 这样很好哇，不用去翻页了，要开始拿小本本开始学啦
咏荷榴香l惊艳文案.* : 谢谢关老师哦！感恩关老师团队福利！ 这个问题其实是困扰我很久了，[捂脸][捂脸]。 感恩优秀的关 老师，海棠姐，喵大，兔妈，雯雯，艺恒，李公子大家！！！ 我是咏荷榴香l惊艳文案，微信2842690437，时不时有福利， 发财海报，红包，两性情感问题，育儿等福利送给大家，欢迎优秀的大家链接我！感恩！！！
1 曹心祤 --云丝 : 关注关老师星球的2个月，总能有新的思想火花。 闺蜜们总说你有个不安分的心，在慢慢壮大。 这半 年不断梳理自己的想法，向有结果的人靠拢学习。最近3个月副业收入已经是主业的2倍，感谢关老师灵感12点。[抱拳] 我 的微信：melody2709
潇潇雪 : 非常好 想起来为这个还厚脸皮的提过建议
咏荷榴香l惊艳文案.* : 谢谢关老师哦！感恩关老师团队福利！ 这个问题其实是困扰我很久了，[捂脸][捂脸]，因为我很多时 候都是第一个看到的，就是想写多一点。 感恩优秀的关老师，海棠姐，喵大，兔妈，雯雯，艺恒，李公子大家！！！ 我是 咏荷榴香l惊艳文案，微信2842690437，时不时有福利，发财海报，红包，两性情感问题，育儿等福利送给大家，欢迎优秀 的大家链接我！感恩！！！
行者|一栗 : [呲牙]关老师团队实在太厉害了
木槿 : 真好，又学到了东西，我是赣南脐橙之乡的妹子，我喜欢这个有爱有价值的圈子 让我成长了很多，也让我带着团队 的小伙伴走的更远，如果你喜欢我，也喜欢赣南脐橙 ，希望我能为你送上这份鲜 我的微信：13767711374
阿圆的圈圈 : 有的时候！在关老师星球是满满的感动！很多时候遇到问题直接进星球就能找到灵感！学习最好的方式是输 出！利他在星球发挥的淋漓尽致！即使接孩子放学要迟到了我还是要表达出来自己的想法！来老关星球真值！难的的学习 机会！人人都可以参与！我是欢妈专注男士外贸原单T恤8年欢迎链接15562061688