客户投诉怎么办？<

爆款文案-关健明 : 客户投诉怎么办？ 创业过程中，难免被客 户投诉，没经验的时候，我们真的很头疼，怕事情闹大，被 舆论放大…… 糕先生的小五，很厉害，几句对话，把投诉客 户，变成了满意客户。 他教了我3招，我受益非常大，感觉值 一场2几百元的培训课。今天，我把它总结成3招，免费给你

2018-04-04

评论区：

S想者 : 什么铸就品牌，一把鼻涕 一包眼泪，才会明白 小羊 : 做餐饮日料的，学习了

小小 姝妤 : 我得赶快拿笔记下来！ 李梓赫 : 这个叫正确的引导

Tammy L : 笔记本，脑袋，记下来

番茄Jam : 回去的时候浓缩下，整理成思维导图形式，这个厉害了，感谢关老师的分享 柚子妹 : 1、真诚道歉但不认错 2、哄女朋友，道理不重要，态度最重要

兴君—老关家的学习课* : 关老师讲得很实用，学习了 感谢老师的分享 每天做笔记，简单归纳一下，请你点评点 评 化解矛盾六部曲 第一步。【表示认同】，防止矛盾的激化 第二步。【积极处理】，让对方觉得你很重视他 第三

步。【矛盾转移】，用他人来为你挡枪 第四步。【让她嘴软】，发个红包，让她消气 第五步。【持续互动】，重新建立信 任感 第六步。【引导下单】，把差评变成好顾客