关老师，最近我一直

(提问)会游泳的鱼 : 关老师，最近我一直在准备眼霜的文案， 他的主要功能是去眼袋，改善黑眼圈，细纹这几个功能，人 群是30-50的女性，不知道从哪里入手了，麻烦您抽时间帮我 指点一下，谢谢

2017-12-06

回答：我会先干下面4件事情 1、大数据：去淘宝卖家中心后 台，看生意参谋-选词助手，我搜索眼霜，我看顾客都在搜索 什么词，我刚才看到很热的词有：20-25岁眼霜、马应龙眼霜 等等，这都是非常重要的讯息，我会找业内人士搞明白，为 什么那么多关注这些，这些是否成为我文案里的诉求点 2、竞 品龙头：我去搜索淘宝，和我差不多价位，差不多风格的眼 霜，看他们的顾客评论，淘宝大数据会提炼出关键词列在上 面，我去看顾客都关心什么 3、客服记录：我会翻顾客售前的 咨询记录，观察他们最喜欢问什么，还有问专柜销售员，或 是线上客服，他们是如何解答这些疑惑，并且让顾客信服 的，一些好的话术可以我拿来直接用 4、老顾客：他们为什么 一直买？他们对比过竞品，觉得我这款好在哪？把这个搞明 白 以上都是为了理解顾客的需求，我在看我的产品亮点，哪 些是最能满足顾客需求的，我会着重写

评论区：

嘻哈 : 这个分析蛮到位的

嘻哈 : 我个人觉得，分析的还可以再深入些，比如渠道。包装等级。品牌定位。等等。恰到好处，实际上运营最需要做的 事情。

查理 : 老师们，现在卖货在哪个平台上好？还是朋友圈，或是自建公众平台？麻烦老师们给点建议[微笑]

手中沙 : 分析客户的关注点，然后在自己产品的推文中着重介绍

潇潇雪 : 疑问：客服记录 是指自己产品的还是别人家的，哪些途径可以获得 仓颉 : 这个一般是企业方的，可以找委托你写文案的企业方获取。 朋友圈诊断——章鱼小* : 生意参谋，选词助手去哪里看呢[愉快]

江公子 : 记得以前自己的一点也不懂市场调研，就买了一本市场调研的书籍，看完之后懵XX，听了老师的分享才知道跟随 学习的重要性