【】（4年社群运营

谦行公子 : 【】（4年社群运营经验总结）[咖啡] 今年社群特别火，人人都想通过社群运营变现。但是社群并不好做，毫不夸张地说，想做好一个社群并不比做好一家公司简单。很多人只是建群初期很活跃到后期逐渐开始没落，因为社群运营是一项非常复杂的体系化工程，并不是发个红包丢个链接做个分享就能搞定的，没有一个好的运营系统的社群注定活不长久。有些人掌握了社群运营的方法论，做的很好，口碑金钱双丰收，单靠社群一年就能赚个几百万。业内典型的有：知识IP大本营、Scalers成长会、混沌研习社、十点读书会、大熊会、亦仁生财有术等。他们发展至今，已经有了一套完善的社群运营系统。我们可以借鉴，但是不能照搬。今天我想和大家聊的是普通人如何从0到1组建自己的社群，并且把我4年来的社群运营经验分享出来列出清单。每一条都是从实战中凝练出来的，不一定都有用，但一定有参考价值。总共分为内容、工具、人员、技巧、思维5大篇章50条。希望看完了，能对你有所启发。 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 内容篇 1.社群必须要有持续稳定的内容输出，不管是以什么样的形式，社群一旦没有了内容，将成了一个空壳子，做不长久。 2.社群内容的传播效果：文字＞图片＞视频＞语音＞H5链接＞文章链接＞文件＞网盘链接。所以不要动不动甩一大堆的文件和网盘链接然后一句话都不说，说的好听就叫福利，说的不好听，就是群骚扰信息。 3.作为群主，要以身作则，输出持续性的符合社群定位的有价值的内容。这至少会让群友觉得你是在用心做事，不是割韭菜，敷衍大家。哪怕最终出来的效果不好，至少你做到了应该做的，就不会砸了口碑。 4.社群输出的内容风格要符合你社群的定位。和定位不符的，哪怕价值再高，也是不应该存在的。（比如营销群里发瑜伽教程） 5.要想让社群产生深度的高价值讨论内容，最好由一个人组织来进行小范围讨论。他带头说出一些比较深度的思

考，后面的才会接着发表观点。如果带头进行调侃或者戏谑的话，后面的观点也会比较肤浅。 6.内容舆论的引导很重要，关乎国家大义的事情在群内最好不要讨论。于人于己于群都没有好处。 7.控制内容“价值比率”，降低欢迎大佬以及表情包出现的次数，是一个高价值社群应该有的姿态。你能做的是带头进入深度话题讨论，积极调动群友的积极性。 8. 社群里应该需要一些“看似无用”的内容。比如早安晚安的问候，欢迎大佬的互捧，对某人的调侃......这些都是社群里的下酒菜，有了它们，才能凸显高价值信息的重要性。 9.社群信息每天超过1000条，大有可能是表情包在肆虐。信息多不代表有价值内容多。群主需要有意识地深挖一个主题带头讨论，也需要控制社群内容产出节奏。平衡每天的内容，控制内容高潮和低谷产出点。 10.搬运其它社群内容务必注意标明来源。自己分享内容尽量原创，适时语音分享。让群友感受到稀缺感和获得感。 11.每天固定时间点可以整理出当日群聊的内容精华，可以降低群友的爬楼难度，提升社群的价值感。可以是合并转发内容的形式，也可以单独编辑文本。工具篇 1.社群管理工具“小U管家”、“微友助手”均可以设置欢迎语、关键词自动回复、智能聊天、定时提醒、智能踢人等功能。非常方便，让社群智能化。 2.可以利用小程序“群勾搭”来实现群好友的自我介绍接龙并互相链接。由于非常直观的可以看到所有群友的信息，体验比直接在群内接龙要友好很多。 3.在举办社群活动的时候可以利用小程序“抽奖助手”来完成抽奖。当然也可以使用“礼物说”小程序直接送。 4. 当你想在群内进行语音分享，又想语音长期保存的时候，你可以使用“微软听听文档”小程序。 5.群内有重大的事件公布，但是又想把这些事件全部都自动归档的话，可以使用“群里有事”小程序。 6.可以利用小程序“忆年共享相册”来实现群相册的搭建和共享。 7.群发带链接的文段，可以使用“WeTooL”的群发功能实现。WeTooL还可以实现关键词拉群、踢私加好友、群成员去重、群邀请统计等实用功能。而且免费！ 8.社群线下活动可以使用“微现场”完成互动上墙抽

奖等功能。 9.社群裂变涨粉工具：爆汁裂变、建群宝、星耀任务宝、乙店任务宝。 10.想在一群讲课多群直播可以使用“一起学堂”。（支持上万个微信群内实时转播文字、语音、图片、链接、小程序、小视频等） 11.知识星球——社群高价值内容沉淀的社区。当然建议做社群的可以配合知识星球进行运营。星球可以汇聚核心粉丝以及积累内容。 12.想在社群内通过打卡来提升活跃度的推荐小打卡和鲸打卡，其中鲸打卡可以进行深度定制。人员篇 1.个人类社群一定得有一个灵魂的核心人物，这个人的作用举足轻重。这个人应该是一个信仰的存在，群友大多数因为对他认可而聚焦在一起。 2.可以找一些大咖来为自己的社群站台，提升社群的总体价值和群员的获得感。最好的方法是免费邀请他们入驻。当然，前提是你自己私下里要和这些大咖有一点的链接，并且注意不要让大咖的风头盖过了自己，毕竟这是自己的地盘。 3.社群里总有一些人整天聊天吹水，也不发表一点有价值的信息，这并不是坏事。社群需要一些活跃气氛的人，需要一点特色和不同。 4.社群人员组成应该符合“二八定律”。 20%的大咖和80%的普通吃瓜群众。其中20%的大咖中又有

20%的头部大咖。这样的结构让大咖有成就感，让群众有追求感。 5.社群里面人员性格应该多样性，不能因为追求纯净就把所谓的“老司机”拒之门外。大家都是成年人，适当的“互相调戏”以及“撩”可以提升群员参与度。让社群接地气，充满人情味儿。 6.建立社群核心运营团队很重要，你可以从经常冒泡的一些人里面进行挑选。然后多给他们一点成就感以及获得感，一些简单繁琐的事情可以交给助理。当然，你不能无限消费他对你的崇拜。你要了解他的需求，适当的去满足他。 7.记住经常冒泡的群友，适时的私聊增加情谊，让他们知道你在关注Ta。也要记住那些以前冒泡后来不冒泡的群友，私下询问缘由熟络感情，巩固你社群的“核心粉丝群”。这将有助于你举行活动以及利用社群来搞事情。 8.尽量扶持一些有独特标签的群友，让有一定能量的小咖可以吸引群里的一些粉丝簇拥。从大家都围着你转变成大家围着大家转，

形成稳定的恒星结构。（恒星结构：群主是恒星小咖是行星群众是卫星） 9.适时组织群内大咖联盟的线下聚会，让他们彼此认识和链接业务。这样之后你和各位大咖的关系就由于“人脉蜂窝”的存在变得更加高效、亲密。（人脉蜂窝理论：当与你有关系的人们互相也有关系后，你的人脉维系变得更加高效直接和简单。） 10.线上聊10000句，抵不上线下见一次，抓住一切机会组织群友线下沙龙。这会让你社群的凝聚力快速上升。技巧篇 1.群内发重要事情通告的时候最好发三遍（当然，通告不能过长），然后再配一个红包。这样一来基本上最大概率降低了群友漏看消息的可能性。 2.当某一个比较活跃的群友生日时，可以集中在群里为她祝贺。一来增加群友的幸福感，二来让其他群友感受下社群的温度。 3.某一个群友获得了什么样的成绩奖项，可以在群里公开夸赞。让大家觉得群里牛人辈出，提升群友对群的价值感。 4.在某次重大分享开始前可以通过该群前缀或者后缀进行宣传。比如群前缀加上“今晚8:00群内分享”，这样非常简单直观。 5.注重群友的仪式感、参与感、组织感和归属感。进群需要设置仪式，平时积极发动群友参与。逢年过节搞点有温度的活动，提升群友的归属感。 6.在公布大事件时候，可以提前半天预热。比如晚上有事公布，可以下午就在群里发信息“今晚8：00群里有事”，并配一个红包。这样的话可以最大程度的触达所有用户，避免晚上公布消息没有多少人回应的尴尬。 7.在终止某件事情讨论时，或者达到每一个目的时，可以私下找一些“托”，让他们配合你完成社群运营和气氛制造的工作。思维篇 1.不要等，有了想法就立即做，社群运营是一个不断优化的过程。等你把所有的东西都想好了，市场已经变了。 2.建立自己的社群之前，可以先加入几个优质的付费社群来体验。体验后可以针对每个群写一份运营报告，然后把这些社群都用到的一些运营方式技巧用到你的社群，其他的可以AB测试，在实践中调整优化！ 3.免费社群可以用来积累经验，但是不建议长期做。社群运营需要大量的人力成本和金钱成本，没有一定的回报作为支撑，你很

难靠信仰去坚持。 4.不要建群时候一腔热血，过段时间就冷了。你要对你的用户负责，特别是付费用户。用户付费了，是来买你的服务的，而不是交智商税的。如果你建立一个社群，没有用心把它运营好，死了，你再想建第二个基本上不可能。这是自砸口碑自毁品牌的做法。 5.如果一个社群五天内都没人冒泡的话，可以判定是死了。所以作为群主的你，哪怕再忙，也要在群里和大家聊聊天。不要等你忙过来回过头看，群里已经是冷冷清清凄凄惨惨戚戚红包都没人领了…… 6.（社群运营的坑）不要被社群给运营了。很多新人在建立社群的时候，生怕服务不好大家，一天24小时在线。然后耽误了自己原本有的工作，得不偿失。其实这样做只会让大家觉得你的服务很廉价，安排好固定的时间。做好你该做的即可，他们可能只是交了几十块钱而已，还没成为你的上帝，不要为了他们而丧失了自己的生活。 7.社群说白了是一个长期的服务。你要做好长期服务一大帮人的心理准备。你必须在自己的领域里面深耕，持续的输出。让自己变得厉害一点，再厉害一点。这样的话，你就能够更加自如的面对社群里面的好几百号人的提问以及夸捧了。 8.做社群的目的可以是赚钱，但如果只是赚钱，你的方向就歪了。社群本质还是把一群“同频”的人圈在一起去交流学习，顺便产生链接。所以，千万不要忘了初衷！要经常性的刻意让大家进行链接。 9.社群的玩法是多变的，千万不要局限在原有的“套子”里。唯一不变的是变化，作为群主，要积极接受新的理念、工具，丰富更新社群的玩法，让社群的价值最大化。千万不要固步自封墨守成规，哪怕你的社群运营逻辑和玩法在当下是OK的，但是人在变，外界环境在变，及时作出更新迭代才能更加长久！ 10.要用一个创业者的心态，去面对社群运营过程中所有的挑战。积极行动，勇于试错！用心去做每一件事情，你用没用心，用户一眼就能看出来。如果想把它做好，就得投入心血和时间。 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 以上就是我在4 年社群运营生涯上的一些心得体会，希望能给各位想做社群和正在做社群的你有一点参考意义。社群运营说到底还

是“人”的运营，抛弃所有的套路技巧，拿出一颗真心对待群里的每个人，相信你一定可以做的更好！马斯洛需求理论告诉我们，人类对于社交的需求仅次于生理、安全，社群是社交关系连接下的产物，人们需要在人与人的连接关系中找到归属感。社群对于人们的意义比你想象的大，它会潜移默化地影响一个人的成长。如果我的这些拙见能让市面上好社群多一点，垃圾群少一点。那么，也不枉我一番心血。如果你看到这里，还没打算做点什么，那么我的文字将对你毫无用处。以上。欢迎添加微信1778302558交流学习，或者关注谦行公子公众号看更多深度实战干货~

2018-08-05

评论区：

林艺恒 : 谢谢分享

爆款文案-关健明 : 很全面推荐大家收藏谦行公子 : 谢谢关老师推荐~很感动

下一站、 : 很详细很经典[强] 收藏了！以我做三年社群经验而定，我能做到大部分、但有些细节还是做不到位，学习了，感谢分享。很赞……

谦行公子 : 哈哈，所以这就是3年和4年的区别吗~谢谢支持~

下一站、 : 哈哈哈！

下一站、 : 可以加个好友今后互相学习成长谦行公子 : 欢迎加微信：1778302558~