3.8 周五★怎么
爆款文案-关健明 : 3.8 周五★怎么调研顾客 【灵感12点】每 天12点，给你送灵感！ Hi，我是关键先生。今天特别想 和大家聊一个话题：怎么调研顾客。 长久以来，营销界有个 观点：调研顾客没用。接着，专家会列举2个例子。第一个是 福特，福特问顾客：“你们想要什么样的交通工具？”顾客问 答：一辆更快的马车。你看，要是听顾客的，岂不是造不出 汽车了？所以调研顾客没用。 第二个例子是乔布斯。乔布斯 做iPhone，全靠他自己发明创造，触屏，app系统，都是他想 的，不是调研顾客时候发现的，所以调研顾客没用。 听到这 里，我总感觉哪不对劲，但是说不出来。这2个例子如此权威 和强悍，竟让人哑口无言。但今早我想出了答案，其实非常 简单。先放结论：调研顾客痛点，是对的；找顾客要方案， 是错的。 福特问错了问题。如果我是福特，我会问顾客：你 们用马车有什么痛苦？顾客会回答：太慢了，出差来不及， 太颠了，山路走完屁股颠疼了……等等。这些痛点很有价 值，企业家的使命，就是解决顾客痛苦，顾客满意了付钱， 企业家获得利润。所以企业家要很清楚顾客痛点，明白了痛 点，再去做产品，做宣传。 但企业家不应该问顾客要方案。 福特就犯了这个错，“你们想要什么样的交通工具？”错了！ 顾客哪里懂，顾客又不是交通工具专家，你问他要方案，他 给不出。你是企业家，你要去全球找各种技术，把一个更 快，更稳的交通工具造出来，这是你的功课，你不能把这个 功课丢给顾客呀！是你要做这事，这事得你解决，你问人家 干啥？ 乔布斯为什么不做调研？很简单，他懂顾客痛点。他 自己就是数码迷，他很清楚手机用起来的痛点：屏幕小，塑 料键盘很难摁……他不需要问顾客，他自己知道。知道痛点 后，他就全球找专家，去找解决方案。他明白，方案别跟顾 客要，得企业家去寻找。 再举一个我做课的例子。我要做朋 友圈成交课，首先我要明白，大多数顾客的痛点，调研完发
现：涨粉和陌生人成交。但我不会问顾客：你需要什么样的 课程？这是我的工作。我要全国找最好的老师，最好的方 法，我要去做课解决这个问题，我不能把这问题丢给顾客 呀，这不归他管。 聊到这里，事情就很清晰了——调研顾客 痛点，是对的；找顾客要方案，是错的。 于是你就明白调研 顾客的核心，从此不用纠结了。 今天请你继续留言， 你准备如何调研顾客的痛点？我今天继续精心挑选8个精彩留 言，发28元红包，选8个用心留言，发8.8元红包，再挑选20个 留言，老关专门来一一回复，给你点评和鼓励。 作业格式： 我将怎样调研顾客痛点 ， 我的微信 研究表明，哪 怕只写一个字，学习效果也会提高80%！现在，就请你写下 来，进步起来吧~[奋斗][奋斗][奋斗]
2019-03-08
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首席文案-林夕 : 女神节快乐呀，今天分享关老师关于客户调研的分享，思路很赞。调研顾客，核心到底是什么？这篇长贴 讲明白调研顾客的核心。强烈建议阅读～关老师好用心 （我是可爱的分割线哦） hi，我是林夕，文案写作&卖货达人。 唯 库文案变现微课 2.2万+人气讲师，自媒体大咖Spenser智囊团核心成员。关健明亲封 “文案填词王”林夕，关健明力荐营销之 星和社群核心成员。关老师朋友圈训练营明星分享嘉宾。星球【林夕的灵感圈】主理人。 我朋友圈每天分享2～5条文案营 销经典案例，欢迎连接~备注：关老师 （秒通过 ） 林夕私人微信：906658568（私人号快满了，随缘哈）
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