《提高团队积极性，

《提高团队积极性，话术很重要》

现在你眼前出现一个短视频：进入镜头的是公交车站等车的 人群，其中，有的人在喝咖啡，有的人在读报纸，有的人在 吸烟；公交车进站，大家纷纷上车离开，转眼站台空无一 人，却留下了满地咖啡杯、报纸和烟头。

会给你带来什么感想？ 虽然随手乱扔垃圾遭人谴责，但很多人都有这种行为。广告

中对这种现象的强烈批判可能触动了很多人，也传递出了关

于这一行为的社会认同信息。

社会认同效应的原则是人们会跟从大部分人的行为，这就包 括了正面行为和负面行为。

保健中心和医院的等待区域会张贴海报，谴责未按预约时间 就诊的患者，结果退号率一升再升，令这类机构的管理者非 常苦恼。政治党派批评选民日渐冷漠，误以为这样的信息会 激发大家的热情，结果越来越多的选民最终没有参与投票。

这些事例也许仅能反映部分事实，传递信息也是出于美好的 初衷。但是，这些宣传的策划人员可能没有意识到，利用消 极的社会认同信息作为激励标语，可能会让受众注意到这一 现象普遍存在，而没有关注到现象本身的危害。

今天是训练营正式开营以来的第一个周末，上午十点多有个 班长在总营里说了一句：昨今天写作业的人很少哦。

其实ta也只是出于分享信息的心情跟大家说她觉察到的一个现 象。但是这个看似平淡无奇的分享，很有可能会使得打卡率 严重下降。

当有人在总营里说好多人没有完成作业时，未打卡的人看到 时会想：反正那么多人没有完成，我没有完成也正常。这使 得本来安排中午抽出游完时间做作业的同学有了一个非常合 理的借口不写作业。

但如果班长不是这么说，而是这样说：哇，周末已经有这么 多人完成打卡了，好棒。还未打卡的同学心里会想：别人周 末也没有偷懒，我也快点完成吧不要拖后腿。

这就是话术的力量。 延伸思考到职场管理亦然。

如果你作为公司管理人员，发现每月例会的出勤率一直在下

降，与其让大家关注有很多人缺席会议的现象，不如指出大

部分员工都出席了会议，这样不仅能表达你对缺勤的不满，

而且还能指出缺勤人员仅占少数。

同理，企业领导也应该公布有多少部门、员工或者工作伙伴 已经在日常工作中采用了新的工作方法、新的软件系统或者 新的客户服务计划来调动积极性。

这一做法让你能够充分利用社会认同的力量，而不是指责未 能积极配合的人员，因为效果只会适得其反。

2019-07-07(20赞)

评论区：

李胜 : 这个要用到我周四推动的项目上去，试试效果。

Tim Ting :

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