《提供情绪价值，是

《提供情绪价值，是有效沟通的第一步》

来星球的第6天 第6篇分享 最近有人说我笑起来的样子很好看。然后突然意识到，自己

的状态会自然地给旁人带来情绪上的影响。

当我情绪高涨、笑容满面的时候，周围与我接触相处的人会 比平常更加友善，在这个状态下，如果我需要他人帮忙，成 功率也会明显提高，很多事情都会更顺畅。

我开始思考这其中的原因，或者说规律。想着想着突然有点 儿明白了，有句话叫做“抬手不打笑脸人”，积极正面的情 绪、传达善意的面部表情，是可以为他人提供情绪价值的。 当对方接收到这种情绪价值，心理上感到比较舒服，认可度 和配合度就自然提高了。

有时候我真是爱琢磨，想到了什么就爱探究，这想来想去 嘛，某一刻突然有种顿悟的感觉，脑子里冒出来这句话：提 供情绪价值，是有效沟通的第一步。

什么是情绪价值呢？就是让人感到舒适、满足、贴心，给人 带来积极正面、稳定良好和符合期待的情绪体验。一个人越 能给其他人带来舒服、愉悦和稳定的情绪，她/他的情绪价值 就越高。

反过来，如果一个人说话做事让人不舒服，总是不顾及他人

的情绪感受，总让其他人产生别扭、生气和难堪的情绪，她/ 他的情绪价值就越低。

情绪是一个人的底层操作系统。人在行动的时候、做决定的 时候，往往是受到相应的情绪驱使，才产生那个推动力，使 事情得以向某个方向发展。

很多时候，上来就摆事实、讲道理，不见得有多少人听得进 去，而反过来，一开始就先积极地影响对方的情绪状态，主 动提供情绪价值，常常能收到意想不到的效果。

在成功的沟通、谈话中，往往是主动的一方首先安抚/调动/引 导了对方的情绪，后续的约谈事项才得以顺利展开。

人与人之间是会互相感染、互相影响的。有时在一些场合 中，我一直对所有人笑，每个人的感受和反应是不一样的。 有人夸我笑容甜美，有人说我的笑容很温暖，也有人觉得我 笑起来很真诚。

同一个人或同一件事，在不同人眼中的观感是不一样的。所 以如果是一对一的沟通交流，需要有针对性地做一些准备， 最好有个性化定制的沟通方案，让对方感到很贴心、很对 味，提供高阶的情绪价值，为有效沟通打好基础。

善意的笑容和礼貌，是初阶的情绪价值。而高阶的情绪价值 呢，是能够细致入微地感知到对方的需求，甚至在对方还没 有表达出来的时候，就主动做出回应，让对方感到满足。

以上是我最近关于情绪价值的思考和领悟。欢迎感兴趣的星 友们一起交流探讨情绪价值这个话题，感恩我们这个社群为 大家提供这么好的平台，可以每天分享和交流，真的很感 恩。

我的微信号是guanzizaiyoga，昵称“闪亮天空”，欢迎喜欢交流 成长心得的星友来加我。

晚安，各位。 永远相信前面充满希望和美好。 2019-02-16(33赞)

评论区：

高小羊 : 气色是很好。

猪小美是女王 : 我严重需要提供情绪价值的方法，加你哈

闪亮天空 : [爱心]谢谢亲爱哒

闪亮天空 : [OK]欢迎交流。我有看这类文章，也会做些笔记。

陈彦初 :

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